Spørsmål før du bestiller
Her svarer vi på det folk spør om før de bestiller en tjeneste. Er du i tvil, send oss en melding via kontaktsiden.
Hvordan bestiller jeg en tjeneste?
Du sender en henvendelse via skjemaet på kontaktsiden og beskriver manuset og hva du trenger. Vi svarer med en skriftlig bekreftelse som viser omfang og pris. Ingenting kjøpes direkte på nettstedet, så du forplikter deg ikke før du har bekreftet skriftlig.
Hvordan foregår betalingen?
Etter at oppdraget er bekreftet skriftlig, sender vi en faktura. Du betaler med bankoverføring innen fristen på fakturaen. Vi tar ikke imot kortbetaling eller betaling på nettstedet, og det finnes ingen handlekurv.
Hva skjer hvis jeg vil avbestille?
Du kan avbestille ved å sende oss en skriftlig melding. Har vi ikke begynt arbeidet, faktureres du ikke. Er arbeidet påbegynt, regner vi ut hva som er gjort og fakturerer kun for det. Nærmere vilkår står under betaling og refusjon.
Hvordan utbetales en refusjon?
Er du berettiget til refusjon, betaler vi beløpet tilbake til den bankkontoen fakturaen ble betalt fra. Vi gjør det så snart saken er avklart, og du får beskjed skriftlig. Reglene står på siden om betaling og refusjon.
Hva får jeg levert etter en faktagjennomgang?
Du får manuset tilbake med merkede påstander, markert som sikre, usikre eller uten kilde. I tillegg følger en kildeliste og et kort notat om begrensninger. Notatet sier tydelig hva som ikke lot seg bekrefte, slik at du kan ta egne valg.
Kan dere garantere at manuset blir uten feil?
Nei, det kan ingen love. Vi kontrollerer det som lar seg kontrollere ut fra kildene som er tilgjengelige, og vi sier ifra når noe er usikkert. Du har fortsatt ansvaret for det som publiseres, men får et bedre grunnlag å bygge på.
Hva er det beste utgangspunktet for en henvendelse?
Send gjerne manuset eller et utdrag, og skriv hva videoen skal brukes til og hvem den er for. Si også om du har frister og om det finnes kilder du allerede stoler på. Jo tydeligere beskrivelse, desto mer presist kan vi anslå omfang og pris.
Kan jeg få en prisberegning før jeg bestemmer meg?
Ja, kalkulatoren over gir et veiledende anslag. Ønsker du et mer presist tall, kan du sende en kort beskrivelse via kontaktsiden. Vi gir deg et skriftlig forslag, og du velger selv om du vil gå videre.